Retouren

De kosten per retour zijn € 1,95. Deze worden in mindering gebracht op je terugbetaling.

Heb je een artikel besteld dat niet past of bevalt? 

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourneren vanuit Nederland

Je kunt je bestelde artikelen tegen een vergoeding van €1,95 aan ons retourneren.

Gebruik hiervoor ons retourportaal en registreer je retourzending daar:

https://www.weplayhandball.nl/content/returns

Aan het einde van het proces kun je eenvoudig een QR-code of een DHL-label downloaden voor je retourzending.

We hebben ongeveer 14 dagen nodig om de retourzending te verwerken na ontvangst van de goederen. Je kunt zien of het pakket is aangekomen door naar het trackingnummer op je bon, die krijg bij het inleveren van het paket te kijken. Zodra de artikelen zijn geregistreerd en de retourzending is verwerkt, ontvang je een bevestiging van de retourzending.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. We vragen je begrip voor het feit dat je niet kunt omruilen.

Retourneren vanuit het buitenland

Neem voor retourzendingen vanuit het buitenland contact op met ons supportteam. Dit kan per e-mail [email protected] of per telefoon 030 - 630 88 02. Zo kunnen we sneller en gemakkelijker reageren op je retouraanvraag.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn altijd voor rekening van de verzender. Wij vergoeden deze kosten echter wel als je je bestelling volledig aan ons retourneert of een klacht indient over een artikel. Het enige wat we van je nodig hebben is het verzendbewijs en het bestelnummer. Je kunt beide naar ons sturen via bovenstaand e-mailadres.

Let op het volgende:
a. Artikelen bedrukt met een naam, nummer en/of (club)logo worden niet retour genomen.
b. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
c. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet verwerkt, gebruik het retourlabel.
d. Het creditbedrag wordt op het oorspronkelijke rekeningnummer terug gestort.
e. Komt je oorspronkelijke bestelbedrag, door je retour onder de € 70, dan brengen we alsnog € 5,95 verzendkosten in rekening. 

Wil je ander artikel ontvangen? Bestel dit dan in onze webshop.

Heb je nog vragen op opmerkingen over de retouren neem dan contact met ons op: [email protected] of 030 - 630 88 02